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| BSC의 기원 |
| BSC(균형성과관리:Balanced ScoreCard)는 1992년
미국 하버드 대학의 카플란(Robert S. Kaplan)과 노튼(David P. Norton)에 의하여 개발된 전략적
성과관리기법이다. |
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| BSC의 정의 |
| “Balanced Scorecard
is a carefully selected balanced set of measures derived from the
vision and strategies that represent a tool for leaders to use in
communicating strategies to the organization and motivating change.” |
| Robert S. Kaplan & David P. Norton
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BSC( Balanced Scorecard )는 조직의 비전, 전략을 기반으로 하여
엄선된 성과지표들의 균형된 조합이다.
조직의 리더들은 BSC를 통하여 조직의 전략을 전 조직원에 걸쳐 공유하고, 조직의 변화를 이끌어 낼 수 있다. |
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- BSC는 조직의 미션과 비전, 전략목표와 성과목표, 성과지표 등으로
전략체계를 구성하고,①재무관점,②고객관점,
③내부프로세스관점,④학습과 성장관점 등에 의하여 장기·단기,원인·결과, 외부·내부 등을 균형 있게 관리 가능하도록
하는 성과모형이다.
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| 특징 |
내용 |
| 지표간의 균형 |
balanced set of measures
재무-비재무, 결과-과정, 단기-장기, 내부-외부, 과거-미래 지표간의 균형 |
| 전략과의 연계 |
derived from vision and strategies
조직의 전략으로부터 도출되어, 조직의 비전 및 전략을 이행하기 위한 목표를 기반으로 함 |
| 전략에 대한 의사소통 |
Communicating strategies
전략에 대한 조직 구성원간의 의사소통이 원활해짐으로써 공통의 목표를 지향하게 함 |
| 필요성 |
내용 |
| ARTICULATE |
조직의 전략 , 전략에 함축된 논리, 그리고 논리의 일관성을
분명히 함 (Articulate) |
| ACTIVATE |
전략에 대한 효과적인 의사소통을 가능케 함으로써 조직 구성원들의 활동을 유발(Activate) |
| ALIGN |
개인, 조직 그리고 서로 다른 부서간의 활동을 공통된 목표를 향해 정렬 (Align) |
| APPLY |
성과측정시스템의 활용(Apply)을 통해 현재 그리고 미래에 조직의 변화를 촉진하고,
조직의 핵심 전략목표(Goal)를 달성하게 함 |
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| BSC 도입의 기대효과 |
| BSC 도입의 기대효과는 크게 6가지를 들 수 있다. |
- 전략달성의 촉진
- 균형된 성과평가
- 책임경영의 구현
- 조직변화의 촉진
- 의사소통의 활성화
- 투명성과 신뢰도 확보
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MBO |
Logic Model |
BSC |
| 특징 |
- Bottom Up
- 개별적 목표설정과 측정
- 미 닉슨 행정부 1954년 정착 |
- Process
- Input, Activity,Output,
Outcom 등
- 직무성과 계약제 |
- Top Down
- 미션, 비전, 전략으로부터 연계
- 균형(과거와 미래,계량과 비계량,
내부와 외부,과정과 결과)과
인과관계
- MBO, Logic Model을 포함 |
| 장점 |
- 개인별 성과보상에 적용 용이
- 단순 명료하여 도입이 용이 |
- 프로젝트(이니셔티브)에 대한
측정과 관리에 적합 |
- 조직을 전략목표에 정렬
- 성과관리를 체계적으로 지원
- 인과관계에 의한 예측과 통제가능
- 금세기 최고의 성과관리 방법론
인정 |
| 단점 |
- 개별성과가 기관성과로 연계안됨
- 목표설정의 공정성 미흡
- 성과향상과 증가율의 한계성
- 과정의 통제와 미래예측 곤란 |
- 균형개념 없음
- 인과관계는 BSC와 유사하나
체계적인 개발방법론 없음
- 조직 전체 차원의 성과 측정이
아님. |
- 개념 숙지 쉽지 않음
- 전 구성원의 참여와 CEO의
의지가 필요
- 전문가의 도움 필요 |
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